2017年，家住杭州的鲁先生的夫人在京东自营买了十几块高级肥皂，买回来以后才发现，京东官网上标明的是每块肥皂100克，但是真实的重量只有70克，十四块肥皂总共工被坑了420克，花了14块肥皂的钱，只有10块肥皂的量，这样鲁先生非常气愤，大平台就能坑人吗？鲁先生当即询问京东投诉，但是京东却理直气壮，认为鲁先生太较真，说这都是常识，傲慢的态度让鲁先生火冒三丈，决定打官司解决。
京东知道此事后，无动于衷，没有和鲁先生民事调解，直接将案子申请为管辖权异议，就是这个案子应该属于北京管，不应该在杭州审理，背后的意思就是一旦案子提交到北京审理，京东的优势就显现出来了，但是杭州法院驳回了只能在杭州审理，第一次开庭在证据面前，京东却默默的把原来官网上的数据修改了，甚至把鲁先生当初买肥皂的账户订单信息都改掉了，其用心不良，可见一斑。
不过鲁先生事先保存了截图，让京东假货被坐实，但是在审理后京东却拒绝假一赔三的合理要求，说只能赔4块肥皂的钱，一个大公司有没有假货自己是很清楚了，但在被人查实之后依然选择狡辩可见公司的文化也是强盗逻辑，不过法律是公平的，即使京东是个大公司，有着无与伦比的人脉和关系，但是还是败诉了，一审之后，京东提出上诉，但是法庭维持了一审的原判，赔了13860元。
刘强东最引以为傲的就是京东没有假货，但是事实证明电商平台假货问题是不可避免的，枕头门事件，假汽油事件，都被京东说成了发错货或者供应商的问题，而自己完全是清白的，但是这次被法庭审理判定为假货之后，网友们都期待刘强东做出回复，也不赖网友说，淘宝是拿着买假货的钱买到假货，而京东是拿着买真货的钱买假货，一个自营的商品如果知假卖假，也就失去了信任，刘强东曾说，如果有假货，会亲自赔100万，不知道现在还算不算数。
