不久前，在上海世界移动大会上，中国电信总裁刘爱力先生作了一次让作业“振聋发聩”的讲演——“一碗汤、汤一碗，倒过来叮当响，倒曩昔响叮当，倒过来倒曩昔，仍是那碗汤，可每倒一次，作业价值下降一次”，就这么一句简略、粗浅、直白的话，一语道尽当时通讯作业一切的苦楚和困难。
通讯作业有什么苦楚和困难呢?
我从2007年结业后进入这个作业，至今十一年，曾见过这个作业高速添加极尽荣光，也曾见过被微信等OTT打得魂不守舍不知所措，也曾见过底层员工拿到10万+年终奖时的精神焕发，也曾见曩昔“扫楼”卖卡受尽白眼的满脸为难，也曾见过三家企业高层交换其乐融融，也曾见过学校营销摊位前打得无法解开。也曾见过它被称为济世扶贫的最具社会职责企业，也曾见过它被骂作千夫万指的偷话费骗子，也曾见过它高居世界500强前列富甲一方，也曾见过它的员工穷困潦倒无以为继……
怎样来描绘通讯作业的苦楚和困难呢?从我个人的视角，结合这些年的所见所闻，我用以下四句话来描绘。
第一句话，墙内打声一片，墙外骂声一片
可能是因为三家之间比赛性的查核压力，三家员工之间从暗战到明战由来已久，抢夺有利的摆摊位置和基站地点、烦扰对方基站导致用户再三掉网、悄悄剪断对方光缆导致大面积的网络故障、公关学校/小区实施“排他”协议阻遏对方进入、组织网络水军捏造事实抹黑对方，诸如此类，围墙之内，三兄弟干架干得轰轰烈烈，无所不用其极。
而在围墙之外，用户是怎样看待运营商的呢?网络上在各种谈论区人们用于描绘运营商用得最多的词莫过于——骗子、小偷、坑蒙拐骗，乃至我见过最具黑色幽默的一句谈论是——“每天躺着赚钱的，除了妓女，就是运营商了”，我至今不知道为什么普通用户会对运营商怀有如此之大的歹意，但骂运营商在今日现已成为了一种政治正确，很多人每天妄图理性地为运营商说明一二，包括我在内，但始终徒劳无功。
第二句话，墙内肉搏战，墙外围歼战
三家运营商之间在运营层面上的内战打了很多年，而到了近几年，这种战争进入到白热化的情况，因为全业务运营后，三家运营商基本上堕入了同质比赛，同质比赛终究的结局就是价格战，大的运营商想着以本伤人，赢者通吃，而小的运营商则想着以小广博，以缸瓦碰瓷器，终究就演化成了互相侵犯获利区，比如中国联通以极贱价的价格侵犯中国移动的流量业务，而中国移动又以极贱价的价格侵犯中国电信的宽带业务，而中国电信又运用全程全网的网络优势妄图策反其他两家的4G用户，墙内三兄弟堕入了张狂的肉搏战，拳拳到肉、招招见血，如同不惜玉石俱焚。
有句成语叫“兄弟阋于墙，而外御其侮”， 意思是内部虽有不合，但仍是能团结起来抵挡外来的侵犯，怅惘运营商只做到了前半句。在三家运营商堕入肉搏战的沙尘滚滚之中，墙外互联网企业对运营商传统的基础通讯业务觊觎已久，跃跃欲试，就一个微信，简直就把整个通讯作业上千亿的语音/短彩信等业务平白给整没了。而从最新的动态来看，以BAT为首的OTT玩家正在想尽办法入侵到更中心的基础通讯网络领域，它们正在环绕基础设备层面、AI等新式领域加强渗透，妄图全方位地针对运营商翻开围歼战，运营商如同对此没有任何办法，乃至有些现已初步以协作为名向互联网巨擘“投诚”。假设互联网企业此战赢了，运营商就完全没戏了，只能老老实实充当管道。管道是什么概念?就是码头的搬运工、拉黄包车的车夫、拖着船过浅滩的纤夫。
第三句话，高层天天谈转型，底层只能含泪转行
比较其他作业，运营商作业有一个明显的特征，就是战略特别多。这几年来，各种战略满天飞，高层们展示着美丽的ppt，天天都在谈转型，谈变革，政策巨大、逻辑清楚、途径明晰、方针详实。但如同谈来谈去，落到底层仍是那几个方针，多卖卡，多卖专线，多办数据业务，多游说客户预存话费和晋级套餐。
最近几年，运营商底层员工丢失非常严峻，特别是优异员工，在BAT等互联网巨擘动辄年薪百万的“侵犯”下，运营商毫无抵抗力。我曾经有一个群，里面最多的时候有2、30人，都是各省战略口、商场口的伙伴，有很长一段时间我们天天晚上在群里谈论公司展开的各种问题，大至作业未来展开方向，小至单个业务的营销方案，有些人离领导比较近，有些主见还得以在某些省落地施行，现在想来是一段挺高兴的韶光。后来，有些人接连脱离，这个群慢慢地就沉寂了。最近有一天，我仔细数了一下，还留在运营商的现已缺少5人了，其他的去BAT的去BAT，从政的从政，创业的创业，还据守在运营商系统内的现已很少了。其实他们的脱离，并不满是薪酬的原因，我们说得最多的脱离的原因是看不到希望。
第四句话，CPI天天涨，薪酬不升反降
关于这句话其实也无需多言了，这个问题被重复讨论过很多遍，运营商员工从早年的最受敬重、最让人仰慕的作业，变成了作业选择的鸡肋，大部分新进来的员工首先想的不是说要来轰轰烈烈大干一番作业，而是打着心里的小算盘“国企呆着挺安稳的，混混日子挺好的”“好歹是个大途径，先过渡一下再走吧”。尽管心思预期现已这么低了，但实际仍是会让他们失望，一是安稳是安稳，但日子也欠好混;二是大途径是大途径，但如同也学不到太多有用的东西，无非就是营销案、流程、工单、公函诸如此类，这些才干缺少以让他们在社会安身。
回想起不久前从运营商离任的一位朋友说的“十年前，入职那天，我穿了最帅气的一件西装去报到，然后十年间，我再也没穿过那件西装，运营商就如同那件只穿了一次的帅气西装，表面看着光鲜”。
