在三大运营商中，中国移动始终强势碾压联通和电信。从用户量、总营收、利润等方面，都比联通和电信的总和还多。但是中国移动的收入和品牌口碑，却反差极大。
据中国移动公布的2018年上半年财报显示，上半年总营收高达3918亿元，同比增幅为2.9%;股东应占利润达到了656亿元，同比增长4.7%。也就说，今年上半年中国移动又交出了一份自己满意的答卷，但是老用户对于中国移动的评价却很差。资费贵、套路多、夸大宣传、隐蔽扣费等问题屡见不鲜，被人民日报多次点名批评，却仍然没有悔改。
中国移动一味的固步自封、缺乏创新，各种被诟病的问题也总是敷衍了事，使不少老用户十分厌恶。加上竞争对手联通、电信推出的物美价廉的无限流量套餐和互联网套餐，导致大量中国移动老用户流失，转投入联通和电信阵营。
据中国移动公布的四月份运营数据显示，仅仅4月份中国移动的4G用户就流失了242.7万，自从进入4G网络时代后，这是中国移动首次遭遇的用户负增长。而中国移动流失的老用户，当然是转到联通和电信了。
毕竟和中国移动相比，完成混改后的联通和主打性价比的电信，更加明白用户需求的是什么，也更懂得迎合市场需求。中国移动率先创新，和腾讯深度合作推出的“王卡套餐”就取得了不错的成效，推出后才短短一年，用户量就一路激增累计至1亿。虽然联通和电信目前处于弱势，但是却在不断朝着积极的一面发展，和中国移动一面倒的老用户吐槽形成了鲜明的对比。
自从今年四月份的大量用户流失后，中国移动也意识到自己的面临的危机，为了挽回局面，也开始效仿联通、电信，一口气推出三款性价比套餐。
家庭版流量套餐：中国移动的这款套餐月租为46元，包含了国内流量不限量，同时为了拓展自己的宽带业务，还赠送了200M光纤宽带。通过高性价比的套餐，不仅留住了老用户也带动了自家的宽带业务增长，称得上是一举两得。
百度卡套餐：看到中国联通和腾讯推出的“王卡套餐”，受到了大家的认可，中国移动也联手百度，推出了互联网套餐“百度卡”。月租低至26元/月，同时新用户还能享受优惠，月租低至18元。套餐内包含了30G定向流量，和日租宝形式的1元/800M，不用不收费的套餐外流量，还有包月的爱奇艺会员赠送。
20元校园套餐：除了商务人士以外，青少年在校学生也是不容忽视、规模庞大的用户群体。中国移动在部分地区推出了20元不限量套餐，包含41GB全国流量+40GB本地流量，还赠送了定向视频包、和600分钟语音通话，和以往相比绝对称得上是很厚道了。
不过，虽然中国移动意识到了危机，并且已经做出一些调整和改变。但是用户对品牌的信任是需要长时间才能养成的，信任一旦流失就很难在短时间找回来了，所以想要让老用户回头，对中国移动来说实在是任重道远!
