王兴：美团年度消费用户已达3.4亿，每4个中国人就有一个在美团花过钱

　　9月6日，美团点评在香港举办上市新闻发布会。美团点评此次IPO拟发行约4.8亿股新B股，其中95%为国际配售，5%为公开发售。作为小米之后港股最受投资者期待的上市公司，美团点评将于本周五(9月7日)起公开招股，估值达到460-553亿美元，入场费一手约为7272.55港元，并于9月20日登陆港交所上市。

　　在发布会上，美团点评联合创始人、董事长兼CEO王兴在会上发言。

　　王兴表示，全世界互联网行业就是O2O的历史，从线下到线上的过程。美团的年度交易用户已从2015年的2亿人，增长到2018年的3.4亿人，平均每4个中国人就有一个在美团上花过钱。美团和全国470万线下商户合作，已经完成对内地的各个地区覆盖，成为国内最大的服务业电子商务平台之一。在过去一年，美团点评平台有60亿笔交易，平均每天是1900万笔。

　　关于用户黏性，王兴称，过去几年，用户使用美团的时间、每年购买的次数都在增加。2013年用户进来时当年平均一个人只买五次，2017年平均购买29次。

　　王兴强调了国内餐饮市场的潜力和美团所取得的成绩。他表示，中国整个餐饮市场规模达到8.7万亿，而且增长非常快，预计未来几年会以平均每年8.3%的速度成长，超过GDP的平均增速。所以吃是一个巨大市场。通过开展餐厅评价，外卖平台、生鲜零售等方面的业务，美团已经成为国内最大的关于“吃”的互联网平台。

　　关于美团在外卖市场的份额，王兴表示，餐饮外卖因为是一个非常快速增长的市场，所以竞争非常激烈。但几年来美团的市场份额在稳步提升。从2015年的30%出头，到最近已经差不多60%。过去几年时间，美团平均每个月市场份额增长1个百分点左右。

　　附王兴发言全文（来源：第一财经）

　　大家好，我是王兴。很高兴跟大家见面，我们刚到香港，以后免不了跟大家多打交道，请大家多关照。

　　我们公司叫做美团点评，我们的使命是帮大家吃得更好，生活更好。我们相信吃是最核心最大众的需求，大家又是中国人，特别喜欢吃，民以食为天。一方面我们做的是最古老的业务，满足大家最基本需求，另外最新科技，用移动互联网，大数据，人工智能帮助大家吃得更好。经常有朋友问我们，到底你们公司是干什么的，因为我们覆盖吃喝玩乐的很多方面。所以后面大家引入一个概念叫做O2O，作为国内最大O2O公司，讲一下我对这个事情理解。

　　不光美团这一家公司，整个行业，不光中国互联网行业，整个全世界互联网行业历史就是一个O2O的历史。大家回想一下90年代互联网兴起，到后面有新浪，搜狐，网易，美国有雅虎。逐渐把传统新闻从线下变成线上。新闻完全信息最容易放到互联网上面。后面淘宝发展的不错，把集市从线下放到线上。京东发展也不错，他们把电器商城或者百货商城从线下搬到线上。58和赶集把原来报纸分类信息从线下搬到线上。我们看一下整个互联网历史发展过程就是一个各行各业逐步O2O，线下到线上的过程。所以说宏观上O2O是线下到线上。

　　另一个方面微观上面我们认为线上到线下，各个行业O2O过程当中，传统行业他们很难自己直接利用互联网技术来实现。更可能发生的事情是一个科技公司，风险投资支持之下建立一个科技平台，帮助传统行业从线上到线上。淘宝原来并不是线下开商超集市的，是用互联网技术帮助商家到互联网上面来。京东原来不是线下最大的电器商城，他们用互联网技术帮助品牌商家搬到网络上面。美团点评这个公司也一样，我们是一个科技公司，移动互联网技术建立一个平台把消费者和商家很好对接起来。让所有餐厅上网，所有消费者可以在网上订餐，微观来说是线上到线下，消费者买智能手机先上网适应新的消费习惯，商户逐渐上网把这个换跑起来。

　　过去几年时间里面我们公司已经建成国内最大的服务业电子商务平台之一。电子商务大家已经做很多年，但是我们公司做的电子商务不一样，我们做的不是实体商品的电子商务，我们做是吃喝玩乐服务业电子商务，本地生活服务业有很多行业，细分吃喝玩乐其中吃最重要，因为它是最大众需求，每个人都需要，也是最高频需求之一。每个人一天至少三顿饭而且绝对刚需，饿超过一个小时大家很难受。我们抓住这个吃喝玩乐行业当中最核心品类吃，构建一个大的电子商务平台。

　　这里跟大家报告一下，我们这个平台上面，在需求这一侧，我们有3.4亿的黏度消费用户。也就是说过去一年时间里面，截止到今年4月结束的一年时间里面，有3.4亿人在平台上面花过钱。这已经是国内平均每四个中国人，接近一个人在我们平台上面花过钱。这是需求一侧。供给侧我们不是自己开饭店，而是我们跟全国470万个线下商户合作。包括各种各样的餐厅，包括很多酒店，很多电影院，包括很多本地生活娱乐，不管KTV还是美容美发。所以我们跟全国470万商户合作。这些470万线下商户，是分布在全国2800个县级以上的行政单位，所以我们基本上已经完成对大陆整个各个地域覆盖。

　　一端3.4亿，我们上面花钱的用户，一方面470万分布全国各地的商家，所以把美团点评建成一个全国最大电子商务平台之一，而且我们是聚焦在做服务业电子商务。

　　我们知道作为一个国家，一个经济体越发达，通常来说第三产业比重越大，服务业的比重越大，相信服务业电子商务在未来有非常光明的前景，非常巨大的潜力，不会输给第二产业电子商务，制造业电子商务的。这里面刚才讲到，我们这一个平台上面过去一年时间里面，有69亿笔交易。平均一天是1900万笔交易。相信因为那么多人需要吃饭，我们还有很大的增长空间。在交易规模方面，我们去年一年是4100亿，增长非常快。我们公司的使命是帮助大家吃得更好，生活更好。我们整体战略是建立一个技术平台，来支撑吃喝玩乐多个品类。一个平台多个品类。这样我们各个品类之间可以互相拉动，互相交叉营销。

　　这么多类里面吃最重要，吃喝玩乐吃为首。吃这个事情是最大众，高频，刚需事情。我们已经在吃方面建立很大优势。大众点评2003年成立，全国乃至全世界最早第三方评价网站。我们过去十几年积累大量商家的评论和用户评价，上传照片以及视频，我们有最丰富的内容。另外我们不光提供信息，也参与交易。2013年底开始进入餐饮外卖行业。过去几年的时间里面，我们已经迅速成长，成为全国乃至全世界最大的餐饮外卖平台。这一点是我们非常自豪的事情。美团不光是全国最大餐饮外卖平台，美团还是全世界最大餐饮外卖平台。

　　另外我们不停留服务消费方面，在商户这个层面，我们也不断的去做科技投入，做研发。去帮商户们做到更好。我们有两个还在创新的业务。一个我们叫做RMS餐厅管理系统，餐厅可以上网，帮助更好的从网络上面接单带来生意，更好提升经营效率。全国八百万家餐厅多数非常小，而且餐厅本来经营很辛苦。他们没有办法自己请软件工程师，自己做软件和技术平台的，美团公司我们全公司五万人，其中一万人是软件工程师，我们可以来根据商家需求，根据餐饮商户需求，我们来做一个统一的餐饮的管理系统，然后让商家来用。所以现在我们也是这个市场里面，市场份额最高的软件技术提供商。

　　餐厅不光需要吸引客人，不光需要管理他的桌台，还需要采购。所有的餐厅巧妇难为无米之炊，需要大量原材料采购，这方面技术可以扮演重要角色，利用技术让整个采购过程更加高效透明，品质更有保障。我们还有一块新业务，是做餐厅的食材供应链，跟餐厅合作不光帮他吸引客人，而且帮助他做食材采购。刚才我说的几个事情都是跟吃相关。因为吃是我们这一个核心业务，我们最重点品类，我们在吃方面持续投入，不断往深了做，往产业链上游做，把价值链打通。我们一个平台支撑多个业务，除了吃以外，我们在其他的很多品类也很强。本地服务酒店预订，卡拉OK，美容美发。这些非餐饮品类，我们通过我们的平台来实现覆盖。

　　在过去15年的时间里面，我们平台已经集聚最优质内容。大家很多人会使用大众点评的APP，在各地去查找好的餐厅和娱乐场所。因为有内容，所以越来越多消费者使用我们APP查找，我们成为一个类似本地生活服务搜索。我们覆盖非餐饮各个品类，对接消费者和商户，对接需求和供给。在我们这一个平台上面用户可以找到信息，用户可以完成交易，用户也可以完成支付。因为现在越来越多人喜欢在网上支付。

　　刚才谈到我们一个平台支撑多个品类。但吃是最重要的品类，为什么？因为吃最大。大家可以看到光餐饮，餐厅这一个事情。去年一年四万亿人民币的市场规模。事实上我们觉得我们服务的市场不光是餐厅，还代替一部分大家在家做饭需求。因为现在年轻人不怎么做饭，但还是要吃饭的。事实上我们整个市场规模是8.7万亿，就不是光那4万亿的餐厅规模。而是8.7万亿的总的吃的消费。而且这一个市场增长非常快，预测未来几年会以平均每年8.3%的速度成长，超过GDP的平均增速的。所以吃是巨大市场。通过做餐厅评价，通过建立最大外卖平台，加上我们线上线下结合的生鲜零售方面开始起步。美团已经成为，事实上国内最大的关于吃的互联网平台。

　　刚才谈吃这个事情中，外卖是现在最常用的形式。我们是全世界最大餐饮外卖平台。2017年第四季度，我们平均每天大概光外卖是1500万笔交易。大家可以看到这个规模比我们国外同行大很多，大十倍不止。这也是我们非常自豪的地方。美团点评是一个非常创新的公司，我们在这个领域做到全世界最大。

　　餐饮外卖因为是一个非常快速增长的市场，所以竞争非常激烈。但是即使在非常激烈的竞争当中，我们因为做的更好，我们的市场份额也在稳步提升。从2015年的30%出头，到最近已经差不多60%。所以过去几年时间，平均每个月市场份额增长1个百分点左右，相信我们继续努力这个市场份额还会进一步增加。

　　我们能够在外卖这么激烈竞争中越做越好，市场份额越来越大有很多原因。重要一点我们不仅做线上交易，我们建立全球最大即时配送网络。这是我们外卖发展过程当中一个很重要决定。我们2015年做两年外卖之后决定要花大力气建立自己配送网络。我们有配送网络之前，给餐厅合作得餐厅自己送，很多餐厅自己不会送，建立配送网络我们可以跟所有餐厅合作，对他们来讲他们只把饭菜做好，配送事情不用管，我们可以统一调度。对餐厅来讲方便很多。更多餐厅愿意跟我们合作，更多消费者选择我们。

　　我们美团上面有丰富选择，各种菜都有，我们有配送平台，我们配送体验更加稳定可靠，我们的宣传口号是美团外卖送啥都块，平均三十分钟送达。这里面再一次发挥技术公司的优势，我们现在全国54万的骑手每天平均活跃的。每个人都带一个智能手机，里面有专用APP，可以实时汇报位置信息，很多信息到我们的后台。我们光做外卖配送网络调度这个平台研发就一千个工程师，这里面搜集大量数据。优化配送路线以及配送员的调度，我们花大力气建立配送系统，花大力气研发科技平台，我们可以做到现在全中国最大的即时配送网络非常稳定，体验非常好。

　　另外我们竞争中不断领先的原因是我们有内容，大众点评2003年在上海城市。是全世界最早的第三方餐厅评价网站。在过去15年的时间里面，我们积累了46亿的用户评价，我们建立一个最好的品牌，大家知道关于线下商家，其最客观，最权威评价在大众点评。这个品牌不管消费者端建立，商户那端也建立，餐厅非常愿意跟我们合作。

　　刚才谈到的是我们对消费者那一端的服务。因为我们不是自己开餐厅，我们跟餐厅合作来服务消费者。所以我们在餐厅，在商户这一侧也提供非常丰富的服务。而且是服务越来越完善。最开始我们给餐厅提供互联网营销服务，线上营销服务。逐步的我们帮餐厅做配送。现在我们还帮餐厅做他的管理信息系统。因为餐厅比较小，他们的专业是开餐厅，他们专业不是软件开发。我们公司是一个科技公司，我们公司有一万个软件工程师，所以我们来做这一个系统给餐厅用。

　　餐厅这一个管理系统很重要的一个部分是餐厅收银。开饭店要收钱的。现在大家除了现金以外越来越多人用手机支付，不管是支付宝，微信还是信用卡。我们帮餐厅能够处理他的手机支付，因为不管消费者用哪一种支付方式，在餐厅这一侧他们还是希望看到一个统一界面不然帐就算乱了。我们给餐厅提供服务包括食材采购，这是餐厅共同需求，也是我们相信科技可以发挥作用的地方。整个食材采购我们通过科技力量把它聚合起来，可以做的更加高效，更加的质量有保障。另外基于我们之前跟餐厅合作关系以及对他数据的了解，我们还可以逐步提供对餐厅的小额贷款，帮助他们扩展新店或者装修时的贷款。这是围绕餐厅一系列的服务。

　　刚才谈到我们建立一个平台支撑多个品类，包括餐饮和非餐饮。在餐饮领域我们会做的很深。非餐饮这个品类，我们更多的是用对平台方式，我们提供信息，用户创造的信息。我们帮助用户搜索，查找，我们平台上面可以完成交易，可以完成支付。通过构建一个平台，支撑多个品类，多个之间品类互相拉动。现在我们已经成为多个品类的市场领导这刚才提到外卖领域，我们不但是全中国最大，超过60%的市场份额，我们是全世界最大的餐饮外卖平台。除了外卖以外，到店餐饮里面我们也是第一名品牌，酒店预订方面上季度我们预订间也是全中国最大的。

　　我们4月份收购摩拜单车，我们现在是前两名的共享单车提供商。卡拉OK，美容美发，亲子丽人我们也是全国领先的。这里面可以看到我们平台优势非常明显。一个用户用美团时间越长，每年买的次数越多。2013年用户进来时当年平均一个人只买五次，2017年，第五年2013年进来用户平均已经购买29次，一个用户进来开始买五次，越来越多，2017年平均购买29次。越晚进来用户第一年其实买的越多，说明我们平台上面服务越来越丰富，同一个用户可以买的东西越来越多。这一个图充分展示美团平台用户黏性。用户用我们时间越南长度上面购买次数越来越多，我们提供的服务也越来越到。

　　刚才我们提到我们是建立一个平台来制成多个品类。我们用吃这一个高频品类吸引用户，保留用户，同时能够转化到别的品类。这里面用酒店预订做例子。我们2013年进入酒店预订行业，我们进入之前这个行业有人做十多年，好几家上市公司。短短五年时间内我们从零起步，现在成为全中国酒店预定最大平台。原因是因为我们有吃这一个最高频的品类，搭建我们自己的平台。有80%的用户，我们80%的酒店用户，是从吃的用户转化过来的。因为吃是最大众最高频的事情，因为要关心吃所以下载美团APP，注册帐号。要预订酒店看到我们上面有好的酒店供给很自然通过我们订的。尤其年轻的新的用户。我们获得市场上多数的新用户，我们成长速度比同行都要更快。

　　另一个方面，我们跟酒店合作时，尤其跟四星级，五星级酒店合作时。我们多品类的有时再一次展示出来，我们一个平台集成多个品类。我们找四星级，五星级酒店时不光可以帮助他做客房预订，还可以帮助他推广餐厅，推广其他设施。包括健身房，游泳池，综合平台交叉营销是酒店非常看重的，也是对我们平台优势一个很明显的体现。

　　美团点评这一家公司在很多方面都非常创新，创新是我们DNA里面的。我们是第一个做多品类的服务业电商的平台。就之前商品的电子商务平台已经很多人做过，但美团是第一家做多品类的服务业电商平台的公司。另外我们撞进一个非常全面的线上加线下的模式。刚才谈到我们整个公司五万多人，其中一万个软件工程师，他们做的是线上事情，做科技事情，做开发。我们还有三万人分布全国几百个城市，在线下就服务商户。所以两方面我们都有很大投入，构建很强能力。

　　我们是一个平台，我们不光在消费者，需求这一侧花很多工夫。我们供给侧，商户这一侧也利用科技不断研发系统提升效率，改善体验。另外我们整个事情能够成立，我们本身是科技公司，我们肯定不如餐厅老板懂餐厅，不如酒店老板懂酒店，因为我们是科技公司，我们懂得怎么样用科技，用互联网用移动互联网，用大数据，用人工智能帮助这些消费者，帮助这些餐厅。我们现在做很多更前沿的研究，因为我们配送越来越大，我们是全国最大的即时配送网络，我们探索用无人车进行配送希望可以进一步提升效率。

　　我们过去几年时间可以稳健快速发展，因为我们有很好的团队，大家可以看到。就我个人而言，美团不是我第一家创业公司。是第三家，管理层中很多人之前已经跟我有很长时间的合作，比如美团联合创始人王慧文是我第一家创业公司少年网后来改名人人网，我们是人人网的联合创始人，我们一起共事超过14年时间。穆荣均跟我2007年创立了饭否，我们共事11年时间，陈亮2005年跟我们创立少年网，共事很长时间。我们互相非常信赖和默契。另外我们也吸引行业当中优秀人加入。陈少晖2004年从腾讯加入美团。王莆中2015年从百度过来到美团的。张川2017年年初从58加入我们，之前在百度也工作很长时间。所以正是因为有这样一个有跟我共事很长时间也有不断的新鲜血液加入我们管理团队，才能带领公司五万人，跟全国470万的商户合作。服务全国3.4亿万人民，我们有相信可以做越来越好，可以为更多商户合作，把业务做好，服务更多小乐趣。相信民以食为天，吃这个事情所有人都需要，所有人都需要吃，都希望吃的更好，美团公司的使命帮助大家吃的更好，生活的更好。谢谢。

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