小米成立8周年,在香港成功上市。为纪念创业8年,小米拍摄了一系列纪录片,第一部是手机篇,在今天晚上20点正式公布。
《小米创业8年内部纪录片》(手机篇)由著名的金马奖导演周浩监制,在一段小米内部会议素材中,2015年小米因为销量下滑受到外界的质疑,但雷军却因为面试者一句话,拒绝了一位很有影响力的“销售天才”。
雷军:两个星期前,面试了一个我们高管推荐的人,他觉得这个人非常厉害,我跟他说这个人不行,他说为什么?我说这个人跟我聊了一个小时,他的简历接近完美。在一家重要的供应商,他接手的时候是900万美金一年,然后4年干到了2亿美金。我说你是挺牛,他说我有能力把稻草卖成金条,这就是我的能力。
我跟他说,你跟我们的价值观不符,我们不需要骗用户的人。而且关键是你的用户就是我,我跟他用黄金价买稻草?我今天创办小米,我不想做一个坑人的人。
我也不喜欢把稻草卖成金条的人,我们不需要。
我们靠每天就像农民种地一样,我们种一片地,一分耕耘,一分收获。我们不做坑爹的事情,哪怕这种人在市场上是非常受欢迎的,这不是我们的哲学。
什么叫真材实料?什么叫和用户做朋友?如果你有一天知道你的朋友是把稻草用黄金价卖给你的时候,他是你的朋友吗?难道我们真的习惯了尔虞我诈的生活吗?我们能不能有一个公司真的值得你信赖呢?它真的是你的朋友呢?
就是要一条道走到黑
2015年“双十一”小米艰难拿下了第一,小米网销售副总裁朱磊在开过香槟后说:“过去的‘双十一’,我们想怎么玩就怎么玩,无非是想甩别人几倍的问题,但今年真的是拼到最后一刻……”然后她停顿了很久,全场陷入一片沉默。朱磊下意识地望向右边,画面之外,站着雷军。雷军端着香槟,心事重重。
2011年,小米手机以震撼的1999元打开了市场,用互联网思维改变了行业,仅用两年半时间就成为中国第一,世界第三。而在2015年未能完成预定目标的时候,此后雷军也经历了长达一年半的至暗时刻。
雷军面临一个问题:小米要涨价吗?雷军的答案是决不。
当所有人都劝雷军该涨价了,雷军却说:“不用劝我了,我是不会涨价的”、“我的想法也许你们未必认同,但我打算一条道走到黑”。
2016年小米MIX发布,就连联合创始人都劝雷军定一个高价,但是雷军坚持了紧贴成本定价。雷军的坚持有了好结果,从2017年二季度开始,小米手机销量开始迅速增长。在全球手机市场疲软的态势下,凭借新的产品策略,小米近来在中国区以及海外市场均逆势增长。2018年第一季度,小米手机出货量同比大涨87.8%,在印度连续第三个季度市场占有率达31.1%,位列该地区市场份额第一。
小米创造了一项纪录:从来没有一家手机公司能在销量下滑后逆转,除了小米。2018年4月上市前夕,雷军又给小米上了一道保险:宣布小米硬件综合净利率不超过5%,如有超出将全部返还消费者。
回顾往昔,雷军完全可以这么说:小米在创业时坚持了厚道,在巅峰时坚守了厚道,在低谷时坚持了厚道,在上市时坚持了厚道,还将永远厚道下去。
小米需要什么样的人?
“不喜欢把稻草卖成金条的人”,雷军用什么样的人干成了今天的小米?
有创业精神的人
用小米创业8年内部纪录片里面的话来说,小米员工“心里边儿会有一团火”。
小米成立初期,有一位从微软来的工程师,他找到雷军说:“我在微软干了6年,攒了五六十万,买不起房子,也不想买车,炒股票嫌麻烦,我天天在小米干,我对小米有信心,我能不能投资小米呀?”
2010年,雷军允许员工自己掏钱投资,每人封顶30万元人民币。“当时公司一共70多人,差不多60个人掏了钱,总共投了1400万元。”雷军说。
小米14号员工管颖智当时问父母借了钱,一共掏了10多万元投资小米。“当时这算是一个福利,而我也很看好小米,觉得雷军团队非常有经验,不是普通的创业,所以我从我父母那边借来钱做投资,他们也很信任我。”她说。
雷军面试过一个业务上很匹配的人选,一个星期谈五次,每次平均 10 个小时,最后一刻,这个人选择要高薪,对于股份“无所谓”,雷军发现他没有创业精神,不是那种小米想要的人。
专业领域最牛的人
小米早期的一次校招中,雷军说过,“我自己面试超过一万人了”。如此之多的面试经历,雷军自然非常清楚想要什么样的员工。他总是要用专业最牛的人。为了找到最牛的人,雷军会到处请教,你认为谁最棒?问一圈下来列个名单,接下来一个人一个人去聊。
雷军相信,一个好的工程师不是顶10个,而是顶100个工程师。小米的工程师几乎人人持有公司的股票和期权,最好的人本身有很强的驱动力。小米想找的人才要最专业,也要最合适。最合适,指的是要有创业心态,对所做的事情极度喜欢。
学习能力超强的人
雷军在早期曾经招过这样一个员工:来之前当过6年的中学老师和2年的保健品销售,完全没有做过市场。他来到公司以后,第一年是市场专员,第二年是产品经理,第三年是市场部副总经理,第四年做到了市场部总经理,第五年成为了营销副总。雷军看中的是他超强的学习能力,也愿意给这样的人更多的机会。
敢于挑战自己的人
在小米订单应接不暇时,雷军引入了一位有十几年专业经验的客服主管。第一次汇报工作时,她准备了厚厚一沓的纸,上面是小米客服数据、工作报表的总结,还密密麻麻地写上了几十页的改进计划。雷军花了好长时间看完这些内容以后,对她说:“做客户服务这件事情,你是专业的,我是业余的……我只给你一个指标:怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作?”
雷军给很多人提出了新的挑战,例如问设计师出身的联合创始人刘德“能不能带领一群工程师去投资?”