“好货,好货……”
在热门综艺《向往的生活》中,蘑菇屋所在浙江省桐庐县的农村,某商贩经常会在村里沿村叫卖,简陋的电动三轮,里面陈列着各种食材和货品,品种虽然不似超市齐全,却也能基本满足村民日常所需。
这一幕似乎让我们回到了过去。
在很久很久以前,也就是电商还没出现之前,小商贩沿街叫卖这一时下看来有点“淳朴”的行为是相当普遍的,那时候物资相对匮乏,零售业处在生产决定消费的阶段,在过去,在零售业刚刚出现的年代,你走进的商店只会是家门的门店,老板娘会很亲切的问你:“小明,又来帮妈妈买醋啊,真是好孩子。”那时候的我们,不注重体验,只要满足所需就好。
有一天,英特网遇见了零售业,彼此擦出了火花。B2C、B2B、C2C、C2B、O2O等等电商模式相继出现在我们的生活中,而且以其价格优势,迅速席卷市场。
人人都希望可以花更少的价钱,买到更好的东西。实体店的运营成本比电商运营的成本要高,更昂贵的店铺租金、更庞大的人力物力支出等,使得实体店同款商品的单价通常都会比电商的同款商品价格高一些。这使得,一件成本1000左右的商品,经过层层经销商与中间商的手,到实体店就有可能高达5000元。相比较之下,电商售卖的商品价格要更实在一些。
随着电商的逐渐普及,实体商店日渐萧条。美特斯邦威3年亏损超一亿,全国关闭1500家门面店;达芙妮实体店仅在一年半内就关闭了1277家;诸如“又一家实体企业倒闭了”等新闻时不时会进入我们的视野。反观电商,“双十一”狂欢节余热未消,“双十二”的购物热潮又要来临了,而天猫仅在“双十一”当天的销售额就创下了1207亿的新高。
有专家曾预言:未来的人们将体会不到逛街的乐趣,因为实体店可能消失。
实体店真的会消失吗?
我们来看看新闻:
5月1日,浙江温州市百里东路墨斗小区开出一家京东便利店;而距此不到二百米,一家天猫小店也正在招揽顾客。这些名为“天猫小店”或“京东便利店”的小卖部是阿里、京东在新零售的又一线下布局。
5月20日,全国首家支付宝未来药店已正式在河南郑州二七区南彩路亮相,该药店是由支付宝联合原张仲景大药房共同打造,店名即为“支付宝未来药店”。
其实,早在前些年,马云就已放出“纯电商会死”的惊人言论,并开始布局线下实体店。阿里巴巴曾在2017年8月宣布,天猫将通过品牌授权方式将路边的便利店打造成“天猫小店”,一年内打算发展一万多家。天猫将为这些小店提供线上供应链和线下仓储,并对货品的摆放进行相应的指导。这样,这些昔日的小卖部将华丽转身,变成融线上线下为一体的“智慧小店”。
所以,关于实体店的存亡问题的答案已经呼之欲出——实体店不会消失。
尽管传统实体店关店潮不断,零售业本身仍在蓬勃发展,只不过互联网时代下的实体店已是传统跟实体店望尘莫及的了,它已架上了“数字经济”的翅膀。
一方面,电子商务与实体店的融合正在成为一个可见的大趋势。这正是包括亚马逊、阿里巴巴在内的电商巨头不断通过兼并收购向线下拓展的大背景。
另一方面,如何利用新技术提升实体店的消费体验,将成为实体店决胜未来的关键。
乘互联网东风,为传统服务,用数字经济,实现精准对接。比如爱享365利用C2F,进行产业链整合重构,即运用互联网思维,利用大数据分析,实现上下游的精准对接,帮消费者传达需求,保证商品来源可靠,高效低价购买心仪产品;助产家、商家锁定终端,达到去库存的目的。
未来的实体商店是怎样的?
排队收银问题很快就会被解决,会员制、零库存、个性化、定制将更加普及,“社区店+宅配”形式风行,无人化服务将成为常态……而没有店员服务的实体店确实会让消费者少了一些乐趣,所以专家的预言可能只对了一半。