你有没有这样的经历:加班到深夜,饥肠辘辘,身心疲惫,只身走到24小时便利店想买些熟食填饱肚子,却被告知售罄或夜间无熟食出售,原本就寒冷的夜变得更加孤独。
而这一切将随着苏宁小店24小时智能机械臂的出现发生改变。
近日,苏宁首家无人便利店在南京试营业,便当、寿司、包子等种类丰富的鲜食快餐,经智能机械臂加工制作提供给消费者,打造了一个便利店版的“深夜食堂”。据悉,苏宁无人便利店是苏宁无人店的升级版,除自助扫码、刷脸支付等技术外,无人苏宁小店还有智能机械臂提供餐饮服务,这也成为首个将无人机械技术落地商业化运营的智慧业态。
科技让便利店更有温度
近年来,无人店可谓是火爆的新风口,缤果盒子、淘咖啡、F5未来商店等不断涌现,而其中最惹人注目的是苏宁无人店。从去年8月份至今,苏宁无人店已经历三次更迭,如此极速的更新换代频率离不开技术的支撑。
如果说苏宁无人店1.0版是将概念落地实体的实验田,2.0版通过大数据、人工智能、射频识别等技术升级,回归零售本质,那么现在的3.0版可以说是回归人性,回归生活,满足消费者对美好生活的追求。
据《2017年中国食品生鲜数字消费者洞察报告》显示,消费者在食品生鲜消费方面更加注重产品品质,品类多元化、丰富化,服务便捷性。无人苏宁小店围绕鲜食制作,在有限空间打造包括果汁、咖啡、便当等多种食物的一站式购物新体验。这与当下其他24小时便利店熟食鲜食匮乏的状况形成了鲜明的对比,更具人文关怀、更有温度。当然,这究其根本在于无人机械技术的迅速发展及商业化落地。
谈及技术与零售的关系,苏宁控股集团董事长张近东曾说,技术归根结底是个工具,零售业从本质上讲是从事商品流通服务,技术带来的最大转型是提高流通效率,更好满足客户需求。
除了无人机械技术的应用,无人苏宁小店的另一个创新便是每款产品内置芯片,轻松实现所有商品一次性极速扫码,提升收银效率,真正方便用户。与当下其他便利店、商超半自助无人结算服务相比,这项技术商业化落地的步伐显然走在行业前列。
技术落地模式先行
全球而言,无人店应用技术中较为领先的、最抢眼的莫过于无人店的创领者亚马逊。机器视觉、深度学习算法及传感器融合技术,但是由于诸多原因,众多前沿科技迟迟未能落地。而最先将以上技术商业落地并常态化运营是苏宁。
苏宁无人店1.0升级至2.0间隔6个月,而从2.0版升级3.0版则耗时5个月,从大数据、人工智能技术、射频识别技术再到无人机械技术,足以看出在智慧零售模式下,科技成果凸显,商业化落地速度不断提升。
同时,在技术商业化落地过程中也催化出崭新的业态形式:无人苏宁小店。这是继社区店、CBD店后又一领先行业的商业模式,引起行业和媒体的高度关注。据了解,苏宁小店也是首个将无人物流车常态化商业运营的业态,成功打造了1小时社区生活圈,提升了配送效率,给用户带来了极致体验。可以清晰地看到,苏宁早已成为技术落地商中的佼佼者。此前,人民日报高度评价了苏宁的无人店模式,称其为“人工智能+商贸无界化”的新模式。
2017年12月,苏宁发布智慧零售大开发战略,张近东明确提出要成为零售业态3D打印机,未来3年苏宁互联网门店拓展到20000家,实现全场景互联多业态并存。而伴随着大开发战略的推进,无人苏宁小店将与苏宁小店社区店、苏宁小店CBD店一道,快速落地。截至目前,苏宁小店在全国范围内已达到1200多家。
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