在网络上，经常会看到诸如有人为一直忙碌送餐，而自己却吃不上饭的外卖小哥，点了一份爱心快餐等暖心新闻，每当此时，大家都会被这种人与人之间充满温暖和理解的小举动而感动到。而近日，这样的事情也发生在了安徽华为零售门店内的一位导购员身上。
华为零售门店导购员真诚服务 获用户暖心午餐
安徽华为零售门店的导购员管庆对那位善良女孩印象最深的就是她的笑容，腼腆而温柔，文静而内敛，看上去有点害羞，她在近中午的时候来到店里，说希望购买一台手机，随即管庆便帮她挑选对比，俩人或因年纪相仿的原因，想法和眼光也出奇的一致，很快一拍即合选中了一台手机，整个过程如水般顺利自然。而在试完机之后，女孩发现当时已经是午饭时间了，便邀请管庆一起去用餐，但是因为还要帮助顾客领取新机，管庆表示让她不用担心，女孩见此情景便先去吃午饭，管庆则在店帮助顾客完成了领取新机的过程，当女孩再次回到店中的时将新手机交给了她，女孩拿到新机很是开心可能因为担心自己会耽误管庆吃饭，就没有多说什么只是加了管庆的微信便匆匆离开了。
没想到的是，当管庆把工作完成后自己正准备去吃饭时，店里竟突然来了一位外卖小哥，看到管庆上来就问：" 你是管大美女吧?" 这让她一脸茫然，外卖小哥让她看了外卖单上的留言，她才知道原来是那个爱笑的女孩悄悄帮自己点的， 这让管庆十分感动。
其实以消费者为中心，是华为一直以来坚持的核心发展策略，为此华为自 2016 年就建立起全新的服务业务管理平台，可实现对全国服务中心运营可视与实时监控，并通过例行化三级业务运营分析管理，针对消费者关注的维修时间，投诉问题，满意度等数据进行持续的分析改进。同时华为建立了包括，热线，服务 APP，微信公众号等多个为消费者服务的快速入口。用户可以通过打热线电话，发微信(华为终端客户服务)，或者是远程同屏互动的方式，享受服务，热线服务满意度达 99%。同时为给消费者带来真正优质的服务，2017 年起，华为还启动了全国范围的 " 服务品牌日 " 活动，包含的项目不局限于免费贴膜、手机清洁等，以及保外维修免收人工费等售后服务，让约数十万名用户享受到了免费保养服务。到今年三月，为加强对用户服务的深度，华为将 " 服务品牌日活动 " 进行了升级，由原来每周两天、升级成了每周三天，涵盖了周五、周六和周日，让更多的用户有时间能够到店体验。
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